Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan etika pelayanan karyawan pada konsumen, apakah sesuai etika bisnis islam yang telah dicontohkan oleh Rasulullah dalam berbisnis.
Karena bisnis bukan hanya menyangkut persoalan mencari profit.
Topik etika bisnis dalam konteks peradaban barat muncul belakangan ini setelah tekanan keras dari publik yang merasakan semakin beratnya tekanan.
Masalah moral atau etika menjadi bagian tak terpisahkan dalam dunia bisnis.